Provozovatel: Nautilus Solutions s.r.o.
IČO: 21058610
Sídlo: Dandova 2619/13, Horní Počernice, 193 00 Praha
E-mail: info@topklice.cz
Telefon: +420 776 036 285
Datum poslední aktualizace: 2. listopadu 2024
1. Úvod
1.1 Tyto Zásady ochrany soukromí vysvětlují, jak společnost Nautilus Solutions s.r.o. (dále jen „Provozovatel“) zpracovává a chrání osobní údaje návštěvníků a zákazníků svého e-shopu Topklice.cz (dále jen „Web“).
1.2 Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Jaké údaje zpracováváme?
2.1 Provozovatel zpracovává následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: Jméno a příjmení.
- Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo.
- Platební údaje: Informace o platbě (nikoli však samotné číslo platební karty, které zpracovávají pouze naši platební partneři).
- Údaje o objednávce: Zakoupené produkty, datum objednávky, fakturační údaje.
- Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, cookies a další údaje potřebné pro analýzu webového provozu.
3. Účely zpracování osobních údajů
3.1 Vaše osobní údaje zpracováváme za těmito účely:
- Zpracování objednávky: Pro splnění smlouvy mezi vámi a Provozovatelem, zejména pro doručení digitálních produktů.
- Zákaznická podpora: K vyřizování vašich dotazů a reklamací.
- Marketing: Pro zasílání obchodních sdělení, pokud jste k tomu udělili souhlas.
- Zlepšování služeb: Pro analýzu návštěvnosti a optimalizaci fungování Webu.
- Plnění zákonných povinností: Pro vedení účetnictví, daňové evidence a další povinnosti vyplývající z právních předpisů.
4. Právní základ pro zpracování osobních údajů
4.1 Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:
- Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění kupní smlouvy (např. doručení produktu).
- Oprávněný zájem: Pro zlepšení našich služeb a ochranu našeho Webu.
- Souhlas: V případě zasílání marketingových sdělení.
- Plnění právních povinností: Např. v souvislosti s daňovými a účetními předpisy.
5. Doba uchovávání údajů
5.1 Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně dlouhou dobu:
- Údaje potřebné k plnění smlouvy: Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu 5 let pro případ řešení sporů.
- Údaje zpracovávané na základě souhlasu: Po dobu trvání souhlasu, případně do jeho odvolání.
- Údaje z daňových a účetních dokladů: Po dobu stanovenou zákonem (např. 10 let dle zákona o účetnictví).
6. Komu údaje předáváme?
6.1 Osobní údaje mohou být předány následujícím třetím stranám:
- Technickým partnerům: Např. poskytovatelům hostingu, platebním bránám, analytickým nástrojům (Google Analytics).
- Dopravcům: Pokud je doručení objednávky závislé na externím přepravci (není typické pro digitální produkty).
- Orgánům veřejné správy: Pokud je to vyžadováno zákonem.
6.2 Všichni naši partneři, kterým údaje předáváme, zajišťují odpovídající ochranu osobních údajů v souladu s GDPR.
7. Vaše práva
7.1 Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
- Právo na přístup: Můžete požádat o informace, jaké údaje o vás zpracováváme.
- Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
- Právo na výmaz (být zapomenut): Můžete požádat o smazání vašich údajů, pokud již nejsou potřebné k původnímu účelu.
- Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů v určitých situacích.
- Právo na přenositelnost: Můžete požádat o přenesení vašich údajů k jinému správci.
- Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování údajů na základě oprávněného zájmu.
- Právo podat stížnost: Pokud se domníváte, že vaše údaje zpracováváme v rozporu se zákonem, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
8. Cookies
8.1 Na našem Webu používáme cookies pro zajištění jeho správného fungování a analýzu návštěvnosti. Podrobnosti o tom, jak cookies používáme, naleznete v našich Zásadách používání cookies.
9. Zabezpečení údajů
9.1 Pro ochranu vašich osobních údajů používáme moderní technické a organizační opatření, která zabraňují neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití údajů.
10. Závěrečná ustanovení
10.1 Tyto Zásady ochrany soukromí mohou být kdykoli aktualizovány. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo zveřejněním aktualizace na Webu.
V Praze, dne 2. listopadu 2024
